Privatlivspolitik for hotwash

Sidst opdateret: 9. august 2026

1. Dataansvarlig

Hotwash er et brand, der drives af:

RH Assistant
CVR-nr.: 39654075
E-mail: kontakt@hotwash.dk
Telefon: 28 10 43 10
Hjemmeside: hotwash.dk

RH Assistant er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager fra vores kunder og andre personer, der kontakter os.

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Når du bestiller vores service, kontakter os eller anvender vores hjemmeside, kan vi behandle følgende personoplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Oplysninger om din bestilling eller aftale med Hotwash
  • Oplysninger om, hvornår din skraldespand bliver tømt, når du giver os denne oplysning med henblik på planlægning af vores service
  • Oplysninger vedrørende fakturering og betaling
  • Andre oplysninger, som du selv vælger at give os i forbindelse med din kontakt med Hotwash

Vi indsamler og behandler kun oplysninger, som er relevante for de formål, de indsamles til.

3. Hvad bruger vi personoplysningerne til?

Vi bruger personoplysninger til at:

  • Behandle og administrere bestillinger
  • Planlægge vores vaskeruter og servicebesøg
  • Planlægge vask ud fra oplysninger om tømning af skraldespande
  • Kontakte dig vedrørende din bestilling eller aftale
  • Levere vores service
  • Sende fakturaer og administrere betalinger
  • Administrere vores kundeforhold
  • Foretage bogføring og regnskab
  • Overholde lovgivningsmæssige krav
  • Besvare henvendelser og yde kundeservice

4. Grundlag for behandling af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger på et eller flere af følgende grundlag:

  • Behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig eller for at gennemføre foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en aftale.
  • Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som påhviler os, eksempelvis krav efter bogførings- og skattelovgivningen.
  • Behandlingen kan være nødvendig for, at vi kan forfølge en legitim interesse, eksempelvis administration og dokumentation af vores kundeforhold, når vores interesse efter en konkret vurdering ikke overstiges af dine interesser eller grundlæggende rettigheder.
  • Hvor behandlingen kræver samtykke, indhenter vi dit samtykke.

5. Dinero – fakturering og regnskab

Vi anvender Dinero til blandt andet fakturering, bogføring og regnskabsadministration.

I forbindelse med disse aktiviteter kan Dinero behandle oplysninger om vores kunder, eksempelvis navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer samt oplysninger om fakturaer og betalinger.

Dinero behandler personoplysninger på vores vegne i det omfang, de fungerer som databehandler, og behandlingen sker i henhold til gældende databeskyttelsesregler og den relevante databehandleraftale.

Kunder modtager faktura fra Dinero. Fakturaen kan betales via MobilePay eller bankoverførsel.

6. Simply.com – hjemmeside og hosting

Hotwash.dk er hostet og administreret via Simply.com.

Simply.com kan derfor behandle tekniske oplysninger og personoplysninger i forbindelse med drift, hosting og teknisk administration af hjemmesiden samt oplysninger, som indsendes gennem hjemmesiden.

Kundeoplysninger, som indsendes via vores kontaktformular, omfatter blandt andet navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

7. Cookies og samtykke

Hotwash.dk anvender cookies og lignende teknologier.

Vi anvender en cookie- og samtykkeløsning fra iubenda til at administrere besøgendes cookiepræferencer.

Vi anvender nødvendige cookies, som er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere.

Hvis vi anvender cookies eller lignende teknologier, som kræver dit samtykke, vil vi indhente samtykke, før sådanne teknologier anvendes, hvor dette er påkrævet.

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dine cookiepræferencer via hjemmesidens cookieindstillinger.

Du kan læse mere om de konkrete cookies og teknologier i vores Cookiepolitik.

8. Hvem kan få adgang til dine personoplysninger?

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til andre virksomheder med henblik på, at de kan bruge oplysningerne til deres egne markedsføringsformål.

Personoplysninger kan dog blive behandlet af leverandører, som hjælper os med at drive Hotwash, eksempelvis:

  • Dinero – fakturering, regnskab og bogføring
  • Simply.com – hosting og teknisk drift af hjemmesiden
  • iubenda – håndtering af cookie- og samtykkepræferencer

Vi sikrer, hvor det er relevant, at sådanne leverandører kun behandler personoplysninger efter vores instruks og på et lovligt grundlag.

9. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Hvis en af vores leverandører behandler personoplysninger uden for EU/EØS, sikrer vi, at behandlingen sker i overensstemmelse med GDPR's regler om overførsel af personoplysninger til tredjelande.

Det kan eksempelvis ske på grundlag af en EU-Kommissions tilstrækkelighedsafgørelse eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, hvor dette er relevant.

10. Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, som oplysningerne er indsamlet til.

Når du er kunde hos Hotwash, opbevarer vi relevante oplysninger, så længe det er nødvendigt for at administrere og dokumentere kundeforholdet.

Oplysninger, som vi er juridisk forpligtede til at opbevare, eksempelvis regnskabsmateriale, opbevares i den periode, som den relevante lovgivning kræver.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

11. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Afhængigt af omstændighederne har du blandt andet ret til:

  • At få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
  • At få urigtige eller mangelfulde oplysninger rettet
  • At få dine personoplysninger slettet, når betingelserne herfor er opfyldt
  • At få begrænset behandlingen af dine personoplysninger
  • At gøre indsigelse mod visse former for behandling
  • At modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, når reglerne om dataportabilitet finder anvendelse
  • At tilbagekalde et samtykke, hvis behandlingen er baseret på dit samtykke

Bemærk, at retten til sletning ikke er absolut. Vi kan eksempelvis være forpligtede til at opbevare bestemte oplysninger på grund af lovgivningen.

12. Sådan gør du brug af dine rettigheder

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os:

RH Assistant / Hotwash
E-mail: kontakt@hotwash.dk
Telefon: 28 10 43 10

Vi vil behandle din henvendelse i overensstemmelse med GDPR's regler og de gældende frister.

13. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod eksempelvis uautoriseret adgang, ændring, tab eller misbrug.

Adgangen til personoplysninger begrænses til personer og leverandører, som har et sagligt behov for adgang.

14. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne, er du altid velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

Du kan finde oplysninger om, hvordan du klager, på Datatilsynets hjemmeside.

15. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, hvis vi tager nye systemer eller leverandører i brug, eller hvis lovgivningen ændrer sig.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på hotwash.dk.